Якість і безпека за приємними цінами.

Часто задавані питання.

Перед поїздкою:

1 - Мій автомобіль буде загальним або особистим? Всі бронювання призначені для приватних трансферів, і ваша група буде єдиними пасажирами транспортного засобу. Це означає відсутність черг, очікування прибуття інших пасажирів, додаткових зупинок і загальних пересадок. 2 - Я їду в аеропорт, в якому ви надаєте свої послуги, але я не бачу варіантів для мого кінцевого пункту призначення. Sweet-Transfers.com має сотні пунктів видачі та постійно додає їх. Однак, якщо ви не можете знайти свій пункт в нашій системі бронювання, просто заповніть запит ціни. Ми майже завжди можемо надати послуги в пункт призначення і, як правило, можемо надати вам пропозицію протягом 1 робочого дня. 3 - Додаткові комісії за платежі по кредитній карті? Ні, ми ніколи не стягуємо додаткових комісій за платежі кредитною карткою в Інтернеті. Ціна, яку ти бачиш і є ціна, яку ти платиш. 4 - Скільки багажу дозволено в моїй групі? Наша стандартна норма багажу - максимум 1 сумка або валіза на пасажира. Переконайтеся, що ви замовляєте досить великий автомобіль, щоб вмістити вашу групу і багаж. Якщо досить великий автомобіль не заброньовано, вам може знадобитися оплатити вартість другого автомобіля після прибуття. 5 - Я беру додатковий багаж, спортивний інвентар або предмети нестандартного розміру. Якщо у вас є особливі вимоги, заповніть Запит. Зазвичай ми можемо відповісти на ваш запит протягом 1 робочого дн я. 6 - Подорожуєте з дітьми? Більшість наших автомобілів пристосоване для дитячих сидінь. Sweet-Transfers.com дуже серйозно ставиться до безпеки всіх своїх пасажирів, особливо дітей. Навіть після завершення бронювання ви можете відправити запит і вказати, скільки дитячих крісел або додаткових крісел вам буде потрібно. 7 - Моя група буде подорожувати з дитячою коляскою. Ви можете пристосуватися? Так, у нас є місце для складних дитячих і дитячих колясок. Діти та немовлята вважаються 1 пасажиром при розрахунку розміру транспортного засобу, їм також дозволяється 1 місце багажу (або коляска) плюс сумочка. 8 - Подорожуєте з Якщо ви подорожуєте з домашніми тваринами, заповніть форму запиту. Зазвичай ми можемо відповісти на ваш запит протягом 1 робочого дня. 9 - Мене висадять і заберуть прямо в готелі або за приватною адресою? Так. Всі наші приватні трансфери доставлять вашу групу прямо до вашого готелю або за приватною адресою і з зручністю заберуть вас з того ж місця на зворотному шляху. У разі отримання за іншою адресою повідомте про це водієві. Може знадобитися додаткова плата. 10 Чи може наша група зробити додаткову зупинку, щоб забрати ключі від нашої квартири або вілли? Так. Ми дозволяємо короткі зупинки (максимум 15 хвилин) тільки для передачі ключів. Ключі можна отримати тільки в тому ж місті або на курорті, що і кінцевий пункт призначення групи. 11 - Мені знадобиться рахунок компанії. Чи можете ви надати мені один після покупки? Так. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, і ми надамо вам рахунок.

1 - Що мені потрібно взяти з собою? Вам необхідно буде принести з собою роздруковану копію вашого ваучера на бронювання, відправленого по електронній пошті, щоб показати водію після прибуття. Водіям необхідно буде зберегти копію вашого ваучера на бронювання для своїх облікових записів. Крім того, не забудьте все необхідне для подорожі, наприклад, паспорт, мобільний телефон, адаптери для подорожей і квитки на літак. 2 - Де водій зустріне мою компанію? Де місце зустрічі? З аеропорту: Конкретна інформація про те, де можна зустріти вашого водія, вказана в вашому ваучері бронювання. У більшості випадків водій буде чекати в залі прильоту після того, як ваша група забере свій багаж і пройде митне очищення. Він / вона буде тримати табличку з ім'ям провідного пасажира, зазначену нам під час бронювання. В аеропорт: Якщо вас забирають з готелю, водій зустріне вашу групу в головному вестибюлі готелю. Якщо вас забирають з приватної квартири або вілли, попросіть вашу групу почекати біля входу в призначений час. В інших випадках, будь ласка, надайте нам адресу і конкретну інформацію (площа, площа, орієнтир і т. Д.), Де ви хочете, щоб ваша група була зібрана під час процесу бронювання. 3 - Як довго водій буде чекати мою вечірку в установленому місці зустрічі? Ваш водій буде стежити за часом прибуття вашого рейсу і буде чекати до 1 години після приземлення вашого рейсу. Якщо член вашої групи затримується при отриманні багажу або митниці, відправте одного з членів вашої групи на зустріч і проконсультуйтеся з водієм. Для трансферу в аеропорт водій буде чекати максимум 20 хвилин після заздалегідь обумовленого часу зустрічі. Якщо ви не зв'яжетеся з водієм в зазначені терміни, ви можете залишитися без права регресу, і оплата повинна бути проведена в повному обсязі. 4 - Що робити, якщо мій рейс затримується? Всі наші водії стежать за статусом вашого рейсу, щоб переконатися, що вас заберуть вчасно, незалежно від будь-яких незначних затримок вашого рейсу. Якщо номер вашого рейсу змінився, був перенесений або сталася серйозна затримка (більше 2 годин), зателефонуйте своєму водієві, вказаною в ваучері бронювання. 5 - Що робити, якщо я не можу знайти свого водія? У тому рідкісному випадку, коли ви не можете знайти свого водія, зателефонуйте за номером водія, вказаною в ваучері бронювання, і наша служба підтримки клієнтів негайно допоможе вам. Майте на увазі, що ми не вважаємо, що водії запізнюються до 10 хвилин після запланованого часу посадки, щоб врахувати будь-які непередбачені руху або незначні затримки. 6 - Мої дані про поїздку змінилися. Чи можу я змінити свої дані про переведення? Так. Ви можете внести зміни в будь-який час до 24 годин перед перенесення, відправивши електронного листа в нашу службу підтримки клієнтів. Зміни можуть бути схвалені нашими місцевими водіями, і ви будете нести відповідальність за оплату будь-якого збільшення трансферної ціни в результаті зміни послуги. 7 - Мені переклад більше не потрібен. Чи можу я скасувати своє бронювання? Так. Переклади можуть бути скасовані (тільки комісії Paypal не повертаються) за 48 годин до дня вашого першого запланованого переведення. Якщо ви скасуєте бронювання між 48 і 24 годинами до дня вашого першого запланованого трансферу, ваш депозит не буде повернений, як визначено в наших Положеннях та умовах. 8 - Я оплатив бронювання, але ще не отримав Ваучер на бронювання. Ваучери на бронювання обробляються швидко і відправляються незабаром після отримання депозиту. Однак, будь ласка, дайте нашій команді обслуговування клієнтів до 4 годин, щоб обробити ваше бронювання та відправити підтвердження по електронній пошті, оскільки нам потрібно вибрати водія, який буде призначений вам. Якщо ви не отримали Ваучер на бронювання, але вважаєте, що повинні були отримати, спочатку переконайтеся, що наше електронного листа не було випадково відправлено в папку для спаму / небажаної пошти. Ви також можете відправити нам електронного листа в нашу службу підтримки клієнтів і вказати адресу електронної пошти, на який ви хочете, щоб ми повторно відправили ваучер на бронювання.

После поездки

Как я могу передать свои благодарности, комментарии или предложения? Вскоре после поездки мы отправим вам краткую анкету, в которой вы сможете сообщить нам, как прошла ваша поездка, а также предложить какие-либо предложения или идеи на будущее. Вы также можете в любое время отправить нам электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов .