Termes et Conditions.

Sweet Transfers

Termes et Conditions. 1. Contrat et services • Prestataire de services : Sweet-Transfers fournit des services haut de gamme de réservation de voitures et de limousines avec chauffeur. Le contrat de transport est juridiquement contraignant entre le Client et Sweet-Transfers . • Tarification forfaitaire  : les frais sont calculés en fonction de la classe du véhicule et de la distance. Nous ne facturons pas de supplément pour différentes adresses dans les mêmes limites de la ville. • Panneaux de prise en charge  : votre chauffeur vous attendra au terminal ou à l'adresse. Veuillez vous assurer d'avoir une copie de votre bon de réservation à portée de main. 2. Réservations en ligne • Délais : Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne au moins 48 heures avant le départ. • Nombre de passagers  : les nourrissons et les enfants comptent comme passagers à part entière. Vous devez demander les sièges enfant/rehausseurs requis sur le formulaire de réservation. • Exactitude des données  : le client est responsable de saisir les numéros de vol, les heures et les numéros de téléphone corrects en utilisant des caractères latins. Si un transfert échoue en raison de données incorrectes du bon, aucun remboursement ne sera effectué. 3. Annulations et modifications • Annulations  : annulez plus de 48 heures avant votre voyage pour obtenir un remboursement du dépôt (moins les frais PayPal/passerelle). Les dépôts ne sont pas remboursables pour les annulations effectuées entre 48 et 24 heures. • Modifications  : les modifications de dates, d'heures ou d'itinéraires doivent être soumises par e-mail au moins 24 heures à l'avance. Les modifications d'urgence de dernière minute (moins de 24 heures) doivent être communiquées directement à votre chauffeur via le numéro de téléphone fourni dans votre e- mail de prise en charge. 4. Temps d'attente et non-présentation • Prise en charge à l'aéroport  : comprend 1 heure d'attente gratuite à partir du moment où votre vol atterrit. • Prise en charge à l'adresse  : le chauffeur attendra 20 minutes après l'heure prévue. • Protocole de conducteur manquant  : si un conducteur n'est pas visible après 20 minutes et ne répond pas aux appels, vous devez en informer immédiatement le support client. Une photo de l'horloge d'arrivée à l'aéroport servira de preuve valable de votre présence pour le traitement du remboursement. 5. Bagages et restrictions • Limites de bagages  : la franchise standard est d'un sac/valise par passager. Une remorque fermée peut etre utilisée. • Articles surdimensionnés  : les poussettes, les sacs de golf et les skis doivent être déclarés lors de la réservation. • Pas d'animaux  : Sweet-Transfers applique une politique stricte interdisant les animaux dans toutes les flottes de véhicules. 6. Paiements • Paiement fractionné  : un petit dépôt sécurisé est payé en ligne pour sécuriser le véhicule. Le solde restant est payé directement à votre chauffeur en espèces à votre arrivée. • Devises  : les chauffeurs acceptent la devise indiquée sur votre bon ou la devise locale calculée au taux de change officiel du marché. 7. Comportement des passagers et calendrier des amendes Pour assurer leur sécurité, les passagers doivent porter la ceinture de sécurité et s'abstenir de fumer, de vapoter, de manger ou de boire de l'alcool à l'intérieur des véhicules. Le client assume l'entière responsabilité financière de tout dommage causé au véhicule. Facturation des dommages immédiats  : • Rayures Carrosserie : 800,00 € • Frais de vomi/nettoyage : 150,00 € • Garnitures intérieures, équipements techniques : 1 800,00 € • Dommages sellerie cuir : 2 000,00 € • Bris de vitre/vitre : 4 000,00 € Les conducteurs se réservent le droit absolu de refuser le transport à tout passager fortement ivre, agressif ou ne respectant pas les règles de sécurité.